Laat VOIP voor u werken.

Tegenwoordig zijn bedrijven meer dynamisch en meer geografisch verspreid dan ooit tevoren. Als u thuiswerkers wilt aansluiten, voorzieningen wilt toevoegen of verplaatsen, betekent dit meestal kostbare veranderingen aan een communicatiesysteem. Om deze kosten in de hand te houden kiezen veel bedrijven ervoor om hun spraak- en datanetwerken samen te voegen.

Met het oog op de toekomst (en uw portemonnee)

Staat u op het punt om een nieuw pand te bouwen of ingrijpend te verbouwen dan wordt uw datanetwerk meestal ook vernieuwd. Onze VoIP centrale biedt u de Voice over IP oplossing voor een alles-in-een en kostenbesparend netwerk.

Het voordeel van een VoIP centrale is dat er minder bekabeling nodig is en dat de kosten ongeveer op hetzelfde niveau liggen als voor de traditionele techniek. Het aantal gesprekken dat tegelijkertijd plaats kan vinden door middel van VoIP over één netwerkverbinding is nagenoeg onbeperkt. Dit in tegenstelling tot een analoge verbinding waarbij u tijdens het bellen niet bereikbaar bent. Slechts de snelheid van de verbinding en het abonnement bij uw provider beperken het aantal gesprekken dat u tegelijkertijd kunt voeren met VoIP. Ook is het beheren van de VoIP centrale zeer eenvoudig en biedt het alle functies van een telefooncentrale, zoals wachtmuziek, doorschakelingen en gespreksopname. Als u zich dan realiseert dat Voice over IP de techniek van de toekomst is, is bij een gelijke investering de keuze voor deze nieuwe technologie snel gemaakt.

Zelfs wanneer u geen ingrijpende verbouwingsplannen heeft kan deVoIP centrale u de volgende voordelen bieden. Denkt u eens aan de telefonische verbinding tussen uw kantoor, thuiswerkers en werknemers op locatie, zowel binnen- als buitenland. Al deze toestellen kunnen op de VoIP centrale worden aangesloten, waardoor er één netwerk ontstaat. Dit betekent dat u kosteloos naar elkaar kunt bellen. Ook hebben de “externe” toestellen dezelfde functionaliteit als de interne toestellen, waardoor onbeantwoorde oproepen keurig teruggeschakeld worden naar uw telefoniste.

Functionaliteit

• Conferentiegesprekken: De VoIP centrale heeft standaard zeven virtuele conferentieruimtes ter beschikking, welke toegankelijk zijn door een bepaald nummer te kiezen.
• Fax naar PDF: De VoIP centrale beschikt over een digitale fax, die inkomende faxberichten omzet naar het Adobe PDF formaat en vervolgens deze PDF naar een emailadres kan sturen.
• Gespreksrapporten: Een rapport wordt bijgehouden door onze VoIP centrale, waarin alle in- en uitgaande gesprekken worden vastgelegd. Het gespreksrapport bevat de datum, tijd, bellend nummer, gebeld nummer, duur, de status en een indicatie of het gesprek door het systeem is opgenomen.
• Interactive Voice Response: Een IVR is een keuze-menu, waarmee de beller een keuze kan maken door middel van gebruik van de toetsen op zijn/haar telefoon.
• Meldingen: Het is mogelijk om meldingen toe te voegen aan het belschema en deze zijn vrij te gebruiken. Er staat standaard een lijst met Nederlands gesproken meldingen in de VoIP centrale, maar u kunt ook uw eigen meldingenreeks aan maken.
• Memo-recording: Het is mogelijk om memoberichten op de centrale te bewaren om deze terug te beluisteren of deze als melding in uw belschema te gebruiken.
• Parkeerslots: Een alternatief voor het “in de wacht zetten” van een telefoongesprek, is het doorverbinden naar een “parkeer slot”. Middels deze methode kunt u een gesprek parkeren en bijvoorbeeld omroepen dat er een gesprek voor iemand is op parkeerslot 71. Dit gesprek is dan vanaf elk, op het netwerk aangesloten, telefoontoestel uit de parkeerstand te halen.
• Persoonlijke Ring Groep: Met een persoonlijke ring groep wordt er één aankiesbaar nummer voor een groep toestellen gemaakt, die bij dezelfde persoon horen. Denk hierbij aan een bureautoestel, een intern draagbaar (DECT) toestel en een mobiele telefoon (GSM). Het voordeel is dat collega's maar één nummer hoeven te onthouden en aan één PRG kunnen zoveel toestellen toegevoegd worden als nodig is. De One-Busy-All-Busy functie zorgt ervoor, indien aangevinkt, dat alle toestellen in de PRG in gesprek zijn als er één toestel in de PRG in gesprek is. Het voordeel is dat zodra één toestel in gesprek is een volgende beller direct uitkomt op de fallback. Dit kan een voicemail zijn, een in-gesprek melding, een andere PRG, een wachtrij of een ander toestelnummer. Hiermee wordt voorkomen dat één persoon tijdens een gesprek gestoord wordt door meerdere rinkelende telefoons om zich heen.
• Voicemail: Zodra er een voicemail-bericht is ingesproken zal een vooringesteld emailadres een bericht ontvangen, waarin o.a. het bellende nummer, de tijdsduur en het tijdstip staat. In de bijlage van dit bericht bevindt zich dan het opgenomen gesprek als .wav formaat. Voor telefoontoestellen met een standaard voicemail melder of lamp is het ook mogelijk om deze indicator te laten reageren op nieuwe berichten in een voicemailbox.
• Wachtrijen: Een wachtrij is een verzameling van één of meerdere toestellen die tegelijk overgaan, zodra de wachtrij wordt gekozen vanuit een bestemming in bijvoorbeeld een inkomende lijn of IVR. Er zijn diverse mogelijkheden om de wachtrij in te stellen, namelijk ring all, round robin, least recent, fewest calls, random of round robin memory. Ook is het mogelijk om toestellen naar wens aan- en af te melden voor een wachtrij en er kan zelfs een melding ingesteld worden om te laten horen hoelang de bellende persoon in de wachtrij heeft gestaan.